가치사슬 분석이란? 내부 활동을 SWOT에 연결하기

2026-07-11 · Norolu Frameworks · 약 5분 분량

가치사슬 분석은 사업을 "가치를 만드는 일련의 활동"으로 분해해 어디서 가치가 생기고 어디에 비용·강점·약점이 있는지 읽는 내부 분석 프레임워크입니다. 마이클 포터가 1985년 저서 『경쟁 우위(Competitive Advantage)』에서 제시했습니다. 활동을 제품을 만들어 전달하는 흐름 자체인 "주활동"과 그것을 떠받치는 "지원활동"으로 나눕니다. 내부를 먼저 분해해 두면 SWOT 분석의 "강점·약점"에 근거 있는 항목을 쓸 수 있습니다. 본 가이드는 각 활동의 관점, PEST·파이브 포스와의 차이, SWOT로 잇는 법을 카페 예시로 설명합니다.

Norolu Frameworks의 SWOT 분석 화면. 카페 사례로 강점·약점·기회·위협과 이를 바탕으로 도출한 크로스 SWOT 전략이 한 화면에 표시됩니다(실제 화면).
실제 화면: 3C → SWOT → 크로스 SWOT → MECE → OKR을 한 화면에서. 전략 데이터는 기기 내에만 저장됩니다.
전략 캐스케이드: 3C(환경 파악) → SWOT(정리) → TOWS(전략 도출) → MECE(분해) → OKR(측정) 3C SWOT TOWS MECE OKR
전략 캐스케이드: 3C(환경 파악) → SWOT(정리) → TOWS(전략 도출) → MECE(분해) → OKR(측정)

가치사슬 분석이란 — 가치를 만드는 활동을 분해하기

가치사슬은 원재료 조달부터 고객에게 전달까지의 활동을 사슬처럼 이어 파악하고, 각 활동이 "만드는 가치"와 "드는 비용"을 봅니다. 가치가 비용을 넘어서는 차이가 "마진(이익의 원천)"입니다.

포터는 활동을 두 종류로 나눴습니다. ①주활동＝구매물류·제조·출하물류·판매/마케팅·서비스(제품을 만들어 전달하는 흐름 자체) ②지원활동＝기업 인프라·인사관리·기술개발·조달(주활동을 떠받침). 어느 활동에서 차이가 나는지 보면 자사의 강점·약점이 구체적으로 보입니다.

주활동과 지원활동: 각각 무엇을 보나 (카페 예시)

역 근처 작은 카페를 예로, 먼저 사슬 순서로 "주활동"을 봅니다.

지원활동, 그리고 가치사슬을 SWOT의 "강점·약점"에 연결하기

주활동을 떠받치는 것이 지원활동입니다: 기업 인프라(매장 운영·재무), 인사관리(바리스타 채용·육성), 기술개발(모바일 주문·POS), 조달(매입 협상 구조). 드러나지 않지만, 그 솜씨가 주활동의 질을 좌우합니다.

각 활동을 "경쟁과 비교해 강한가 약한가"로 평가하면 그대로 SWOT 분석의 내부 요인이 됩니다. 강한 활동(예: 자가 로스팅 기술·단골 커뮤니티)＝강점, 약한 활동(예: 매입 원가가 높음·제공이 느림)＝약점. 가치사슬의 장점은 강점·약점을 "지레짐작"이 아니라 활동별로 짚어낼 수 있다는 것입니다.

3C·PEST·파이브 포스와의 차이 — 내부(VC)와 외부(나머지)를 두 바퀴로

큰 차이는 "안을 보는가, 밖을 보는가"입니다. 가치사슬은 자사 활동이라는 "내부"를 분해해 SWOT의 강점·약점(S/W) 재료가 됩니다. 반면 3C(플레이어)·파이브 포스(산업 구조)·PEST(거시)는 "외부"를 보고 기회·위협(O/T) 재료가 됩니다.

추천은 두 바퀴로 쓰는 것입니다. 외부(PEST/파이브 포스/3C)로 기회·위협을, 내부(가치사슬)로 강점·약점을 짚습니다. 둘을 SWOT로 모으면 안팎이 갖춰진 치우침 없는 현황 파악이 됩니다. SWOT의 약점인 "내외 혼동"도 이 역할 분담으로 막습니다.

가치사슬→SWOT→크로스 SWOT→MECE→OKR로 돌리기

가치사슬만으로 끝내면 "활동을 나열했을 뿐"이 되기 쉽습니다. 재료를 전략과 행동으로 이어 갑시다. 가치사슬로 내부 강점·약점을 짚고(＋외부는 PEST/파이브 포스/3C)→SWOT로 정리→크로스 SWOT(TOWS)로 "강점을 어디에 쓸지"를 도출→MECE로 논점을 분해하고 우선순위를 매김→OKR의 측정 가능한 목표로 떨어뜨립니다. 이 흐름이 활동 분해를 구체적 수로 바꿉니다.

이 가치사슬→SWOT→크로스 SWOT→MECE→OKR는 본 사이트의 전략 콕핏에서 한 화면으로 이어 돌릴 수 있습니다. 입력한 모든 것은 사용 기기 안에만 저장되며(당사 서버로 전송되지 않습니다), SWOT에서는 본인의 API 키로 AI 초안을 무료로 시험할 수 있습니다(BYOK, API 사용료만 부담). 일회성 $9.90 구매로 모든 프레임워크에서 AI를 사용할 수 있습니다. 일상 수치 추적은 자매 앱 Baton Board로 넘길 수 있습니다.

FAQ

가치사슬 분석과 3C·PEST·파이브 포스 분석은 어떻게 나눠 쓰나요?

가치사슬은 자사 활동이라는 "내부"를 분해해 SWOT의 강점·약점(S/W) 재료로 씁니다. 3C·파이브 포스·PEST는 "외부"를 보고 기회·위협(O/T) 재료로 씁니다. 내부＝가치사슬, 외부＝나머지 셋으로 역할을 나눠 둘을 SWOT로 모으는 것을 권합니다.

가치사슬의 "주활동"과 "지원활동"의 차이는 무엇인가요?

주활동은 구매물류·제조·출하물류·판매/마케팅·서비스, 즉 "제품을 만들어 고객에게 전달하는 흐름 자체"입니다. 지원활동은 기업 인프라·인사관리·기술개발·조달, 즉 "주활동을 떠받치는" 활동입니다. 둘을 보고 가치와 차이가 어디서 나는지 진단합니다.

가치사슬 분석의 약점은 무엇인가요?

내부 활동의 한 시점 정리라 그것만으로는 수가 되지 않습니다. 또 외부 환경(시장·경쟁·거시)은 보지 않으므로 외부 분석(3C·파이브 포스·PEST)과 조합해야 합니다. 그래서 SWOT·크로스 SWOT로 전략으로 바꾸고 OKR의 측정 가능한 목표로 떨어뜨려 씁니다.

가치사슬 분석의 제창자는 누구인가요?

마이클 포터가 1985년 저서 『경쟁우위(Competitive Advantage)』에서 제시했습니다.

구체적인 활동의 예를 알려주세요(카페의 경우).

주요 활동＝구매 물류(원두·우유 조달)·제조(로스팅·추출)·출하 물류(매장 동선·제공)·판매/마케팅(SNS 발신)·서비스(접객·커뮤니티 형성). 지원 활동＝전반 관리(매장 운영)·인사 관리(바리스타 채용·육성)·기술 개발(모바일 주문)·조달(구매 협상)입니다.

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